Tus deberes
Como cliente debes cumplir con los siguientes requerimientos, para poder garantizarte una plena cobertura de nuestros productos y servicios.
Debes asegurarte que la Compañía de Seguros con la cual deseas contratar o utilizar los productos o servicios se encuentre autorizada y vigilada, por la Superintendencia Financiera de Colombia.
Informarte sobre los productos o servicios que piensas adquirir o emplear, indagando sobre las condiciones generales de la operación; es decir, los derechos, obligaciones, costos, exclusiones y restricciones aplicables al producto o servicio. Así mismo, exigir las explicaciones verbales y escritas necesarias, precisas y suficientes que posibiliten la toma de decisiones informadas.
Conocer y entender los términos y condiciones de los contratos y sus anexos, y conservar las copias de dichos documentos.
Informarte sobre el proceso para presentar peticiones, solicitudes, quejas o reclamos que dispone la Compañía de Seguros.
Suministrar información veraz, suficiente y oportuna a la Compañía de Seguros y las autoridades competentes que soliciten para el debido cumplimiento de sus deberes. Del mismo modo, deberás mantener actualizada tu información.
